Description de la mission

Au cœur d’une PME exigeante, vous êtes le référent support bureautique et
applicatif. Nous recherchons un profil confirmé, autonome et pédagogue, capable de gérer des situations complexes tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. Votre polyvalence et votre sens du service font de vous un interlocuteur clé pour les équipes et la Direction Générale.

Vos missions

• Assurer le support Office 365, Google Workspace, Outlook et Excel, y compris sur des cas complexes et des usages avancés
• Gérer le support quotidien Windows et macOS et les problématiques réseau associées
• Sélectionner, installer et gérer le matériel informatique
• Assurer le support applicatif Sage 100 et se coordonner avec l’intégrateur
• Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus
• Servir d’interface entre les utilisateurs, l’IT interne et les prestataires, avec pédagogie et accompagnement

Profil recherché:

• Minimum 8 ans d’expérience sur un poste similaire
• Une expérience réussie en environnement PME est un plus
• Maîtrise des environnements bureautiques, collaboratifs et applicatifs, ainsi que Windows et macOS
• Capacité à gérer des situations sensibles avec calme, pédagogie et diplomatie
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs de tous niveaux, y compris la Direction
• Capacité à trouver des solutions créatives aux problèmes rencontrés
• Rigueur et esprit d’analyse
• Permis B requis pour des déplacements ponctuels

Pourquoi nous rejoindre

• Un poste clé et visible dans une PME dynamique et exigeante
• Des missions variées, à forte responsabilité et impact sur les utilisateurs
• La possibilité de mettre en avant votre expertise et de proposer des améliorations
• Un environnement où votre autonomie et votre sens du service sont valorisés
• La satisfaction de contribuer directement à l’efficacité et au confort des équipes